Повернення та обмін товару належної якості
Гальмівні диски та інші товари належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів після отримання, якщо товар не використовувався, не має слідів монтажу, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Будь ласка, збережіть упаковку й документ, що підтверджує покупку. Пошкодження самої упаковки оцінюємо з урахуванням того, чи збережено товарний вигляд виробу.
Для повернення повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення за телефоном 095 483-48-41 або на ukraine@rotinger.com. Менеджер надасть дані для відправлення Новою поштою. Не надсилайте посилку до узгодження адресата й відділення. Доставку товару належної якості до магазину оплачує покупець.
Якщо товар має недолік або надіслано не той товар
Якщо виявили недолік, пошкодження чи отримали не той товар, зверніться до нас за телефоном або електронною поштою, зазначте номер замовлення та опишіть проблему. За можливості додайте фото товару й упаковки. Такі звернення розглядаємо окремо від повернення товару належної якості — встановлений для нього 14-денний строк не обмежує ваших прав щодо товару з недоліком.
У разі підтвердженого виробничого недоліку або помилки магазину організуємо обмін чи повернення коштів відповідно до законодавства. Витрати на зворотну доставку в цих випадках покриває магазин.
Куди повернути товар
Повернути товар можна особисто: 02218, м. Київ, Воскресенський проспект, 19, авторинок «Старий ринок», павільйон між зеленим і синім павільйонами, понеділок–п’ятниця, 09:00–16:30. Перед візитом або відправленням Новою поштою зв’яжіться з менеджером, щоб узгодити приймання повернення.
Розгляд звернення та повернення коштів
Після отримання товару перевіряємо його стан і розглядаємо звернення протягом 5 днів. Повертаємо кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо це технічно можливо, або іншим узгодженим із покупцем способом. Після прийняття рішення про розірвання договору гроші повертаємо у строк, передбачений законодавством, не пізніше 7 днів.
Товари під замовлення
Якщо товар замовляємо з фабрики для конкретного покупця, умови такого замовлення повідомляємо до його оформлення. Сам факт замовлення готового серійного товару з фабрики не є автоматичною підставою для відмови в обміні чи поверненні. Права покупця визначаються чинним законодавством України; звернення щодо товару з недоліком розглядаємо в будь-якому разі.